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Politique de Remboursement et de Retour

 

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 16 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Différents types de marchandises sont exemptés de retour. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournées. De plus, nous n'acceptons pas les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Signes évidents d'utilisation
  • Tout article ne se trouvant pas dans son état d'origine, endommagé
  • Pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
  • À partir du 5 mars 2020, si l’acheteur effectuant un achat sur le site sborgia.com choisit le mode de paiement via le système PayPal, dans le cas où ce même acheteur demande un remboursement pour quelque raison que ce soit, ce remboursement ne comprendra pas les frais retenus par PayPal (soit une somme fixe de 0,35 euro + une somme variable équivalente à 3,4 % du montant payé), mais seulement le net de la transaction. De plus, à ce net pourront être déduits également les éventuels frais relatifs au transport, etc., de quelque nature et sous quelque forme que ce soit, procédant ainsi au remboursement uniquement du net résultant.
  • Tout article retourné plus de 100 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

 

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société de votre carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à l'adresse .

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse et envoyez votre article à : Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE).

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande expédiée à lui-même pour la remettre ensuite, nous enverrons un remboursement au donateur qui sera informé de votre retour.

EXPÉDITION ET RETOURS

Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à : Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE) – Numéro de TVA 01332390689 – Email : online@sborgia. com – Tél : + 39 085 497 1042 – Portable : +39 392 980 7122 (Vendeur)

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service de livraison suivi ou d'acheter une assurance pour l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

J'AI BESOIN D'AIDE ?

Contactez-nous à l'adresse pour toute question relative aux remboursements et retours.