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Política de Reembolso y Devolución

 

Resumen

Nuestra política de reembolso y devolución dura 15 días. Si han pasado 16 días desde la compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Diferentes tipos de mercancía están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos para la salud y el cuidado personal
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Signos evidentes de uso
  • Cualquier artículo que no esté en sus condiciones originales, esté dañado
  • Faltan piezas por razones no atribuibles a un error nuestro
  • A partir del 5 de marzo de 2020, en caso de que el comprador que realiza una compra en el sitio sborgia.com seleccione la forma de pago con el sistema PayPal, cuando posteriormente el mismo comprador solicite el reembolso por cualquier motivo y bajo cualquier concepto de la suma pagada, este reembolso no incluirá las tarifas retenidas por PayPal (equivalentes a una suma fija de 0,35 euros + una suma variable del 3,4% del pagado), sino solo el neto de la transacción. Además, a este neto podrían deducirse también las posibles tarifas relacionadas con el transporte, etc., bajo cualquier concepto y en cualquier forma, procediendo así al reembolso solo del neto resultante.
  • Cualquier artículo devuelto más de 100 días después de la entrega

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

 

Si te aprueban, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos retrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, podría tomar un tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en la dirección .

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBios

Sustituimos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a la dirección y envía tu artículo a: Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE).

LOS REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cupón de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante recibió el pedido enviado a sí mismo para entregarlo después, enviaremos un reembolso al donante y se le informará de tu devolución.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para devolver el producto, es necesario enviar el producto a: Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE) – Partita IVA 01332390689 – Email: online@sborgia. com – Tel: + 39 085 497 1042 – Cell: +39 392 980 7122 (Vendedor)

Serás responsable del pago de tus gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿NECESITAS AYUDA?

Contáctanos en la dirección para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.