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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 15 Tage. Sind seit dem Kauf 16 Tage vergangen, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Pflegeartikel
  • Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

  • Deutliche Gebrauchsspuren
  • Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist oder beschädigt wurde
  • Fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
  • Ab dem 5. März 2020 gilt: Wenn der Käufer auf der Website sborgia.com die Zahlungsart PayPal wählt und später aus welchem Grund auch immer eine Rückerstattung der gezahlten Summe verlangt, umfasst diese Rückerstattung nicht die von PayPal einbehaltenen Gebühren (eine feste Summe von 0,35 Euro plus eine variable Summe von 3,4 % des gezahlten Betrags), sondern nur den Nettobetrag der Transaktion. Darüber hinaus können von diesem Nettobetrag weitere Gebühren für Versand usw. abgezogen werden, sodass nur der tatsächlich verbleibende Nettobetrag erstattet wird.
  • Jeder Artikel, der mehr als 100 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

 

Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter .

Artikel im Angebot

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Angebot sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an und schicken Sie Ihren Artikel an: Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE).

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Schenker die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie später zu übergeben, erstatten wir dem Schenker den Betrag und informieren ihn über Ihre Rückgabe.

VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt an folgende Adresse senden: Ferramenta Sborgia Paolo sas – Via Mare Adriatico, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE) – USt-IdNr. 01332390689 – Email: online@sborgia. com – Tel: + 39 085 497 1042 – Mobil: +39 392 980 7122 (Verkäufer)

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die das ausgetauschte Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Kontaktieren Sie uns unter bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.