Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta, vigentes desde el 15/03/2022.

PREÁMBULO

La presente información se proporciona para el sitio https://www. sborgia. com (Sitio).

Datos del Vendedor: Ferretería Sborgia Paolo sas – Vía Mar Adriático, 36 – Santa Teresa di Spoltore (PE) – NIF 01332390689 – Email: online@sborgia. com – Tel: + 39 085 497 1042 – Móvil: +39 392 980 7122 (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1. 1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1. 2 Cuando el Sitio permita la introducción de su código fiscal al realizar una compra, ello implica que usted actúa en calidad de Consumidor conforme al art. 3, primer párrafo, letra a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que tiene la condición de Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pudiera desempeñar. En cambio, si se permite introducir el NIF (suyo o de una persona jurídica), ello implica una compra en calidad de “Profesional”, conforme al art. 3, primer párrafo, letra c) del Código del Consumo. Tiene la condición de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo. Las implicaciones de comprar como Consumidor o como Profesional se describirán en el desarrollo de este documento.

1. 3 Los plazos indicados se entienden como días hábiles, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio son meramente indicativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que usted utilice para su visualización.

1. 4 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Usted está por tanto invitado a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1. 5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1. 6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos al Vendedor que eventualmente estén presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros vínculos hipertextuales.

1. 7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta.

1. 8 El Vendedor no es responsable por la prestación de servicios y/o por la venta de productos por parte de dichos sujetos.

1. 9 En los sitios web accesibles mediante dichos vínculos, el Vendedor no realiza ningún control y/o monitoreo. Por tanto, el Vendedor no es responsable por los contenidos de dichos sitios ni por eventuales errores y/o omisiones y/o violaciones legales por parte de los mismos

1. 10 Usted está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta así como toda la demás información que el Vendedor proporciona en el Sitio, también durante el procedimiento de compra.

1. 11 Salvo acuerdo distinto con el Vendedor, en el Sitio no es posible enviar pedidos por correo electrónico. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo distinto con el cliente.

1. 12 El conjunto de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento escrito específico del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.

1. 13 El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable frente a Usted o a terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Se incluye, a título ejemplificativo, cualquier pérdida de ganancias u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la incapacidad de uso. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actualizada.

Art. 2 Compras en el Sitio

2. 1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el mismo, ingresando los datos que se soliciten en cada ocasión. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2. 2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.

2. 3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener indemne y libre de responsabilidad al Vendedor frente a cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con la violación de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

2. 4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos provenientes de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.

2. 5 Para realizar pedidos en el Sitio es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente presente en las páginas del procedimiento de compra. La falta de aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilita realizar compras en el Sitio.

2. 6 En el Sitio: (i) no se venden Productos alcohólicos; (ii) no se venden productos para adultos; (iii) no se venden productos alimenticios.

2. 7 Posteriormente a la compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

2. 8 El contrato se perfecciona con el correo electrónico de confirmación del envío

2. 9 Las compras realizadas con el método de pago Scalapay tienen un límite máximo de 1000 euros, incluidos gastos de envío y apertura de expediente.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3. 1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son en número limitado. Puede por tanto ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto ordenado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

3. 2 En el Sitio están disponibles informaciones sobre la disponibilidad de los Productos.

3. 3 Usted será informado en caso de indisponibilidad del Producto ordenado. En este caso, usted tendrá derecho a resolver el contrato de compra. En cualquier caso, se le ruega considerar que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas:

Si no es posible un reabastecimiento, el Vendedor proporcionará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y con la expresa aceptación del usuario.
Si es posible un reabastecimiento, una prórroga del plazo de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

3. 4 En caso de solicitar el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resultaron indisponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 5 días.

3. 5 En caso de que usted ejerza el derecho de resolución, el contrato quedará resuelto. En caso de que el pago del importe total debido, constituido por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, según consta en el pedido (Importe Total Debido), ya se haya realizado, el Vendedor efectuará el reembolso del Importe Total Debido conforme a lo dispuesto en el artículo "Modalidades de pago".

Art. 4 Precios

4. 1 En el Sitio los precios incluyen el IVA.

4. 2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución RAEE ya que se venden Productos no sujetos a la normativa correspondiente.

4. 3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrá en cuenta ninguna variación (ya sea al alza o a la baja) posterior a la transmisión del mismo.

4. 4 La gratuidad o no de los gastos de envío de los Productos se indica en cada caso (en el procedimiento de compra, en la ficha del producto o en el propio Sitio).

4. 5 El Vendedor realizará el envío de los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o del abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá a usted en el momento del envío, que se entenderá como el momento de entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.

4. 6 El contrato de compra está condicionadamente resuelto por la falta de pago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito en contrario con usted, el pedido será cancelado en consecuencia.

Art. 5 Modalidades de pago

5. 1 El presente artículo describe las modalidades de pago disponibles en el Sitio.

5. 2 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago. El cargo se efectuará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta de pago que usted utilizó haya otorgado la autorización para el cargo. En aplicación de la directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido completar el procedimiento de compra satisfaciendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir con este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la operación de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Strong Customer Authentication). La falta de finalización del procedimiento descrito anteriormente podrá implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están encriptados y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores que utiliza el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso en el caso de que Usted elija guardar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos. El pie de página del Sitio indica los símbolos de las tarjetas de pago que pueden utilizarse en el Sitio.

5. 3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria.

5. 4 En el Sitio no es posible comprar contra reembolso, salvo acuerdo diferente con el Vendedor.

5. 5 Cualquier modalidad alternativa distinta a las indicadas anteriormente se describirá o se describió en este artículo.

En el Sitio es posible realizar compras también mediante la solución de pago PayPal. Si Usted elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones contractuales acordados entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán tratados directamente por esta y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con dicha cuenta.

Art. 6 Entrega de los Productos

6. 1 La entrega de los Productos está prevista en: No hay limitaciones para la entrega, salvo excepciones indicadas en el Sitio y/o en la Ficha del Producto

6. 2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a Usted de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control del Producto.

6. 3 Tiempo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 5-10 días.

6. 4 El plazo indicado en el art. 6. 3 se entiende como orientativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro del plazo de 30 días desde el envío del pedido. Le corresponde a Usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando Usted, o un tercero designado por Usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado o alterado de cualquier forma, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es conveniente comunicarlo de inmediato al Vendedor.

6. 5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de retirar el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección que Usted haya comunicado durante el proceso de compra. No obstante, se le invita a acceder regularmente al Sitio para verificar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7. 1 Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7. 2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a proporcionar una justificación. Si Usted ha comprado en calidad de Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo diferente con el Vendedor. Eventuales excepciones al derecho de desistimiento se recogen en el presente artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, el presente artículo 7 se aplicará íntegramente.

7. 3 En caso de que Usted ostente la calidad de Consumidor (y siempre que no se apliquen excepciones en este sentido) tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos a los previstos en el presente artículo dentro del plazo de catorce días naturales (Período de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de que finalice el Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. A tal fin, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en el Preámbulo, o bien utilizar el formulario de contacto que pudiera estar disponible en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envía antes de que finalice dicho período. Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en la dirección distinta que el Vendedor comunique. El Período de Desistimiento finaliza después de 14 días:

en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que Usted o un tercero, distinto del transportista y designado por Usted, adquiere la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que Usted o un tercero, distinto del transportista y designado por Usted, adquiere la posesión física del último Producto; o
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, desde el día en que Usted o un tercero, distinto del transportista y designado por Usted, adquiere la posesión física del último lote o pieza.

7. 4 En caso de que el desistimiento sea aplicable, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los costes de entrega, si los hubiera, sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días naturales desde el día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta la demostración por parte del Consumidor de que ha reenviado los Productos, si esta última fuera anterior. El Consumidor es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo del Producto distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá ser guardado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos informativos, con las etiquetas identificativas, etiquetas y el sello de un solo uso, cuando estén presentes, aún adheridos al Producto, íntegros y sin manipulación, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. La desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse respecto a partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el cual se haya ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de un manejo del bien distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y el importe reducido del reembolso, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo previsto por la normativa aplicable, este no implicará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso.

7. 5 A la luz de lo indicado anteriormente, el Vendedor considera oportuno destacar que los gastos de devolución del Producto correrán por su cuenta y bajo su responsabilidad.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8. 1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desempeñen.

8. 2 El Vendedor es responsable frente al Consumidor por cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. La acción para hacer valer los defectos no dolosamente ocultados por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

8. 3 Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los doce meses desde la entrega del Producto ya existían en dicha fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8. 4 En caso de defecto de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho a la restauración de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato conforme a las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumo.

8. 5 El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de manera impropia y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8. 6 Si usted ha realizado la compra en calidad de Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal se regula por los arts. 1490 y siguientes del código civil; en particular, el plazo para denunciar eventuales vicios es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año desde la entrega.

Art. 9 Garantía del Productor

La Garantía del Productor es una garantía suplementaria respecto a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente otorgada por el Vendedor sobre los Productos. Excepto en los casos que se indiquen expresamente en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no cuentan con la Garantía del Fabricante. En cualquier caso, usted podrá hacer valer sus derechos previstos por la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.

Art. 10 Ley aplicable y jurisdicción competente; resolución extrajudicial de controversias – Resolución Alternativa de Conflictos/Resolución de Conflictos en Línea

10. 1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.

10. 2 Queda salvo lo dispuesto para los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia, respecto a las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del país donde tengan su residencia habitual.

10. 3 Se recuerda que, en el caso de usuario Consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.

10. 4 En el caso de usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Tribunal donde tiene su sede el Vendedor conforme a lo previsto en el Preámbulo.

10. 5 El Vendedor informa al usuario que ostente la cualidad de Consumidor que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor y no haya sido posible resolver la controversia surgida, el Vendedor facilitará la información relativa al organismo o a los organismos de Resolución Alternativa de Conflictos para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado conforme a las presentes Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), precisando si tiene la intención de recurrir o no a dichos organismos para resolver la controversia.

10. 6 El Vendedor informa asimismo al usuario que ostente la cualidad de Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de controversias de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec. europa. eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado.

10. 7 Se reservan en todo caso los derechos del usuario Consumidor para acudir al juez ordinario competente en la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, además, podrá acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio http://www. eur-lex. europa. eu.

Art. 11 Servicio al cliente

11. 1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor en los datos indicados en el Preámbulo, o bien utilizando el formulario de contacto que eventualmente esté presente en el Sitio.

11. 2 El Vendedor responde en un plazo indicativo de 3 días.

Art. 12 Varios

12. 1 El presente documento regula íntegramente la relación entre Usted y el Vendedor. En todo caso, se reservan los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.